65岁以上老人

建立健康档案

每年免费体检一次

没想到

好好的惠民工程

却引来

一连串的难叫好

老人们吐槽

项目检查

赶时间

现场咨询

没时间

体检报告

拖时间

老人们都盼

好事情

更要做做好

查着查着

一堆不满意

8月28日，金桂苑小区的71位老人在居委会组织下，来到社区卫生服务中心接受一年一度的免费体检。尽管7时30分才开始，但6时不到，已有老人等在了中心门口，在他们看来这是事关健康的惠民工程，是件“天大的好事情”。

金桂苑居委会发出的免费体检通知

但没想到，查着查着，“满心的欢喜”却成了“一肚子的不满意”。

心电图检查“飞快”，每个人只有20秒。心率是按分钟算，还是按秒算？我问了，但没人解释。

2014年就诊断出心血管堵塞达50%的老张，已是第四年参加社区免费体检，两个月前还去中山医院做过CT，本想借助此次体检能了解更多身体状况。对于这次的免费体检，他感觉就是“赶进度”：

■ B超检查，不用侧身换姿势，三五下就结束；

■ 问医生脂肪肝是否严重，没有回应；

■ 视力检查，护士只管记录，查询结果，一问三不知。

B超检查

检查视力

相对于整个体检流程的“快快快”，体检报告却是“漫漫漫”，竟要等上2个月。

还有住在其他小区的老人反映：

免费体检时告诉医生，2年前肠道曾有息肉被切除，报告上就被标注阳性，结果去医院进一步肠镜检查，发现“误诊”，实为阴性。

忙晕忙晕

该说的没说

帮忙君就老人们反映的问题，向街道社区卫生服务中心了解情况，工作人员告知：

心电图检查，医生会询问老人是否有心脏疾病史等，仪器检查20秒内无早搏等异常，正常情况下确实不需要1分钟。如有异常，负责远程图像诊断的仁济医院医生会通知体检医生延长检查时间。在现场可能因为体检医生比较忙，没有向老人说明情况，造成了不必要的误会。

而针对免费体检被指“赶进度”的情况，工作人员很是无奈。

今年街道有超过4000位老人免费体检，社区医院只有一台B超设备，连人都是“借用”的，每天上午3小时安排80人已是极限，忙不过来是“常态”。

对于“体检医生在现场为何不能给老人更多咨询解答”的问题，工作人员表示：

这确实是专业要求，体检医生只做项目检查，对于老人提出的身体状况和疾病的问询，还须老人拿着体检报告找医生专业解读，比如脂肪肝不能仅凭B超检查，还要根据血常规血脂指标进一步判断。

对此，有业内人士提出建议：

体检结论确实需要相关情况的汇总，但对于老人现场的提问，不妨增加社区医师的“话术”培训，比如针对脂肪肝可回答：B超检查还算正常，但还需要结合血常规血脂等指标检查下结论，可适当增强运动，清淡饮食等。有时候一两句话，就能消除顾虑、化解抱怨。

好事好事

真要做做好

“65岁以上常住老年人每年一次免费体检”，对于这件惠民利民的好事，政府部门投入巨大。在部分街道居委会发放给居民的体检通知上，明确写着“项目价值330元”，并清晰地注明“全部减免”。

体检通知

但如果，这中间存在着太多的“慢三拍”和“不知道”，不仅会造成社会资源的极大浪费，更会极大降底“惠民工程“的获得感和满意度。

事实上，许多老人对于2个月后才能收到体检报告表示“不可理解”，街道社区卫生服务中心解释，出报告只需2周至4周。可居委会从“领报告”到“送报告”，却要几经周折。

为此，老人们连连摇头：

2个月后才能拿到报告，要是真有啥急毛病、大毛病，这还来得及吗？！

帮忙君在采访中还了解到，街道社区卫生服务中心可以为65岁以上老人提供“体检报告的免费解读”。但因为“该说的都没说”，老人们对此知之甚少，面对报告上一大堆的指标数据，只能在“看不懂”“无解读”中，使其成为了“呒啥用场”的“摆设”。

对此，不少老年市民建议：

■ 在免费体检中，加快建立意见的收集和反馈机制，根据老人的实际“体验感”，推动相关措施的不断完善，有效提升服务质量；

■ 对免费体检实施全流程监督，包括惠民政策公示、惠民措施落地等，并列入相关考核，让老人有真获得，能真满意。

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新民晚报